Annuleren

Uw bestelling geannuleerd door Badkamer Factory:

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om diverse redenen geannuleerd worden:

  • Het artikel blijkt (toch) niet leverbaar
  • De adresgegevens zijn niet duidelijk of incorrect

Indien een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen ofwel u ontvangt het reeds betaalde bedrag van ons terug.

Retourneren

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Bij Badkamerfactory BV. kunt u binnen 14 dagen na levering het artikel retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen na levering.
  • Als het compleet en onbeschadigd is.
  • Als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest.
  • In de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (er mag niet op geschreven worden).
  • Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
  • Retouren die niet aan bovenstaande eisen voldoen worden niet in behandeling genomen.

Het volledige aankoopbedrag wordt dan vergoed.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

  • Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
  • Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
  • Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
  • Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
  • Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
  • Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
  • Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest (zijn hierdoor niet meer te vervoeren).
  • Solid Surface en special baden waarvan de verpakking open is geweest (deze zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
  • Maatwerk producten
  • Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
  • Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

Voordat u een product of bestelling retourneert, stelt Badkamerfactory.nl het op prijs dat u contact met ons opneemt. Indien u een artikel wilt retourneren, dient u gebruik te maken van het retourformulier of vraag een retour op de site aan.

Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Kosten retourneren

Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen in onze showroom. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Badkamer Factort vergoedt alleen de kosten van het artikel + verzendkosten ‘heen’. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Badkamer Factory op laten sturen.

Afhandeling

Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, storten we het geld terug op uw rekening. Badkamer Factory behoudt het recht om te wachten met betalen totdat het product binnen is of u, de klant, heeft aangetoond het product te hebben verzonden. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Retour aanvragen